Политика возврата средств

Платформа GotBurnout предоставляет пользователям доступ к интеллектуальной собственности, закрытой инженерной базе знаний, системным промптам, скилам для автономных AI-агентов, практическим курсам и инструментам аналитики.

Все материалы сервиса (включая подписки тарифов Plus / Pro, отдельные цифровые паки и руководства) являются нематериальным цифровым контентом (intangible digital goods & services).

В соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей цифровой продукции и международными стандартами (включая статью 16(m) Директивы ЕС 2011/83/EU):

• Моментом полного выполнения обязательств со стороны сервиса признается момент успешной оплаты и мгновенного открытия доступа к закрытым материалам платформы.
• Так как после подтверждения платежа пользователь сразу получает полный, неограниченный и безотзывный доступ ко всему объему защищенного цифрового контента, услуга считается оказанной в полном объеме непосредственно в момент оплаты.

Учитывая специфику нематериального цифрового продукта, который после просмотра, скачивания или копирования не подлежит физическому изъятию или возврату продавцу:

• Денежные средства за оформленные подписки (Plus / Pro) и разовые цифровые материалы возврату не подлежат.
• Стандартное право на отказ от договора в течение 14 дней, действующее для физических товаров, не распространяется на цифровой контент и онлайн-доступ, предоставление которого началось с предварительного явного согласия пользователя сразу после оплаты.
• Совершая оплату, пользователь подтверждает свое ознакомление с правилами, характеристиками материалов и настоящей политикой, а также выражает безоговорочное согласие с утратой права на отказ от договора после открытия доступа к материалам.

Мы ценим доверие пользователей и рассматриваем возврат средств исключительно в следующих объективных ситуациях:

1. Техническое дублирование платежа: если вследствие технической ошибки платежного шлюза или банка-эквайера за одну и ту же услугу средства списались дважды или более. Излишне уплаченная сумма возвращается в 100% объеме оперативно и безоговорочно.
2. Критическая недоступность по вине платформы: если по техническим причинам на стороне серверов GotBurnout доступ к оплаченным материалам не был активирован в течение 48 часов с момента обращения в поддержку, и сбой не удалось устранить технически.

• Пользователь вправе в любой момент отменить автоматическое продление подписки в личном кабинете или через службу поддержки.
• При отмене автопродления средства за уже оплаченный текущий период не возвращаются, а полный доступ к материалам Plus / Pro сохраняется до конца оплаченного срока действия тарифа. Последующие автоматические списания производиться не будут.

Если у вас возникло техническое дублирование платежа или сбой активации, обратитесь в службу поддержки:

• Исполнитель: ФОП ОРЛОВ АНДРІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ (ИНН: 3399807794)
• Телефон: +38 (075) 000-13-17
• Email: gotburnout.io@gmail.com / ople.agency@gmail.com
• Telegram: @volroyirdna / @opleagency

В обращении укажите:

1. Ваш email или Telegram @username, привязанный к аккаунту.
2. Номер инвойса Monobank (или квитанцию с датой, временем и суммой).
3. Описание технической неполадки.

Обращения рассматриваются в течение 24 часов. При подтверждении сбоя возврат инициируется через Monobank на карту плательщика.