Polityka zwrotów

Platforma GotBurnout udostępnia użytkownikom dostęp do własności intelektualnej, zamkniętej bazy wiedzy inżynierskiej, systemowych promptów, skili dla autonomicznych agentów AI, specjalistycznych kursów oraz zaawansowanych narzędzi analitycznych.

Wszystkie materiały platformy (w tym subskrypcje planów taryfowych Plus / Pro, pojedyncze pakiety cyfrowe oraz kursy) stanowią niematerialne dobra cyfrowe (intangible digital goods & services).

Zgodnie z obowiązującym prawodawstwem Ukrainy (w szczególności postanowieniami ustawy „O ochronie praw konsumentów” dotyczącymi zdalnej sprzedaży treści cyfrowych online) oraz powszechnie przyjętymi międzynarodowymi normami prawnymi (w tym art. 16(m) Dyrektywy UE 2011/83/EU w sprawie praw konsumentów):

• Momentem pełnego wykonania zobowiązań przez platformę jest moment pomyślnej autoryzacji transakcji i otwarcia dostępu do konta oraz materiałów cyfrowych.
• Ponieważ po potwierdzeniu płatności użytkownik natychmiast uzyskuje pełny, nieograniczony i nieodwracalny dostęp do całego zasobu chronionych treści cyfrowych, usługa uznawana jest za wyświadczoną w całości w momencie jej opłacenia.

Biorąc pod uwagę charakter niematerialnego produktu cyfrowego, który po wyświetleniu, pobraniu lub skopiowaniu nie podlega fizycznemu odzyskaniu ani zwrotowi sprzedawcy:

• Środki wpłacone za subskrypcje (Plus / Pro) oraz jednorazowe materiały cyfrowe nie podlegają zwrotowi.
• Standardowe prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży w terminie 14 dni, przewidziane dla towarów materialnych, nie ma zastosowania do treści cyfrowych oraz dostępu online, którego świadczenie rozpoczęło się na bezpośrednią zgodę użytkownika tuż po transakcji.
• Dokonując płatności, użytkownik potwierdza zapoznanie się z cennikami, specyfikacją materiałów oraz niniejszą polityką, a także wyraża bezpośrednią zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy po otwarciu dostępu do zasobów cyfrowych.

Cenimy długoterminowe zaufanie naszej społeczności i rozpatrujemy zwroty środków wyłącznie w następujących obiektywnych przypadkach:

1. Techniczne dublowanie lub błędne ponowne naliczenie: jeśli wskutek awarii bramki płatniczej lub banku akceptującego środki zostały pobrane dwukrotnie lub więcej razy za tę samą usługę. W takim przypadku nadwyżka kwoty jest zwracana w 100% bezwarunkowo i niezwłocznie.
2. Krytyczna niedostępność usługi z winy platformy: jeśli z przyczyn technicznych po stronie serwera GotBurnout dostęp do wykupionej funkcjonalności lub materiału cyfrowego nie został aktywowany w ogóle w ciągu 48 godzin od zgłoszenia użytkownika do działu wsparcia, a problemu nie udało się rozwiązać technicznie.

• Użytkownik ma pełne prawo w dowolnym momencie anulować automatyczne przedłużenie subskrypcji w panelu osobistym lub kontaktując się z działem wsparcia.
• W przypadku anulowania automatycznego przedłużenia środki za już opłacony i aktywny okres rozliczeniowy nie są zwracane, a przyznany dostęp do materiałów Plus / Pro pozostaje zachowany w pełnym zakresie do końca opłaconego okresu (do daty wygaśnięcia taryfy). Żadne kolejne automatyczne pobrania nie będą realizowane.

Jeśli wystąpiło techniczne podwojenie transakcji lub awaria aktywacji dostępu, prosimy o kontakt z naszym wsparciem:

• Wykonawca: FOP ORŁOW ANDRIJ OLEKSANDROWYCZ (RNOKPP 3399807794)
• Telefon: +38 (075) 000-13-17
• Email: gotburnout.io@gmail.com / ople.agency@gmail.com
• Telegram: @volroyirdna / @opleagency

W wiadomości należy obligatoryjnie podać:

1. Twój email lub Telegram @username powiązany z profilem.
2. Numer faktury Monobank (lub paragon z dokładną godziną, datą i kwotą transakcji).
3. Opis problemu technicznego.

Zgłoszenia są rozpatrywane przez administrację w ciągu 24 godzin. Po potwierdzeniu błędu technicznego zwrot środków inicjowany jest przez bramkę Monobank na tę samą kartę płatniczą, z której dokonano opłaty.