Política de Reembolso

A plataforma GotBurnout concede aos utilizadores acesso a propriedade intelectual, uma base de conhecimento de engenharia fechada, system prompts, skills para agentes de IA autónomos, cursos especializados e ferramentas avançadas de análise.

Todos os materiais da plataforma (incluindo assinaturas dos planos tarifários Plus / Pro, pacotes digitais avulsos e cursos) são classificados como conteúdo digital intangível (intangible digital goods & services).

Em conformidade com a legislação vigente na Ucrânia (nomeadamente as disposições da Lei da Ucrânia «Sobre a Proteção dos Direitos dos Consumidores» relativas à venda remota de conteúdo digital online) e às normas jurídicas internacionais amplamente aceites (em particular o artigo 16(m) da Diretiva UE 2011/83/EU sobre direitos dos consumidores):

• O momento de cumprimento integral das obrigações por parte da plataforma é o momento da autorização bem-sucedida da transação e abertura do acesso à conta e aos materiais digitais.
• Uma vez que, após a confirmação do pagamento, o utilizador obtém imediatamente acesso total, ininterrupto e irrevogável a todo o conjunto de conteúdo digital protegido, considera-se que o serviço foi prestado na íntegra no momento do seu pagamento.

Tendo em conta a natureza do produto digital intangível, que após visualização, download ou cópia não está sujeito a remoção física ou devolução ao vendedor:

• Os valores pagos por assinaturas (Plus / Pro) e materiais digitais avulsos não são reembolsáveis.
• O direito padrão de desistir do contrato de compra num prazo de 14 dias, previsto para bens físicos, não se aplica ao conteúdo digital e ao acesso online cuja prestação tenha iniciado mediante consentimento explícito do utilizador imediatamente após a transação.
• Ao efetuar o pagamento, o utilizador confirma ter tomado conhecimento das tarifas, das características dos materiais e desta política, concordando expressamente com a perda do direito de desistência do contrato após a abertura do acesso aos recursos digitais.

Valorizamos a confiança a longo prazo da nossa comunidade e consideramos reembolsos exclusivamente nos seguintes casos objetivos:

1. Duplicação técnica ou cobrança indevida: caso, devido a uma falha técnica no gateway de pagamento ou no banco adquirente, os fundos tenham sido debitados duas ou mais vezes pelo mesmo serviço. Nesse cenário, o valor excedente será reembolsado integralmente (100%), sem reservas e com celeridade.
2. Indisponibilidade crítica do serviço por culpa da plataforma: caso, por razões técnicas no lado do servidor GotBurnout, o acesso às funcionalidades pré-pagas ou ao material digital não tenha sido ativado dentro de 48 horas após o contacto do utilizador com o suporte, e o problema não possa ser resolvido tecnicamente.

• O utilizador tem o pleno direito de cancelar a renovação automática da assinatura a qualquer momento, através da área pessoal ou contactando o suporte técnico.
• Em caso de cancelamento da renovação automática, os valores referentes ao período de faturação já pago e ativo não serão reembolsados; contudo, o acesso concedido aos materiais Plus / Pro manter-se-á na íntegra até ao final do período pago (até à data de expiração do plano tarifário). Não serão efetuadas quaisquer cobranças automáticas subsequentes.

Se ocorreu uma duplicação técnica da transação ou uma falha na ativação do acesso, por favor, contacte o nosso suporte:

• Executante: FOP ORLOV ANDRIY OLEKSANDROVYCH (RNOKPP 3399807794)
• Telefone: +38 (075) 000-13-17
• Email: gotburnout.io@gmail.com / ople.agency@gmail.com
• Telegram: @volroyirdna / @opleagency

Na mensagem, deve indicar obrigatoriamente:

1. O seu email ou @username do Telegram associado ao perfil.
2. O número da fatura Monobank (ou recibo indicando a hora, data e valor exatos da transação).
3. Descrição do problema técnico.

As solicitações são analisadas pela administração num prazo de 24 horas. Em caso de confirmação de erro técnico, o reembolso será iniciado através do gateway Monobank para o mesmo cartão de pagamento utilizado na transação original.