Rückerstattungsrichtlinie

Die Plattform GotBurnout gewährt Nutzern Zugang zu geistigem Eigentum, einer geschlossenen Engineering-Wissensdatenbank, System-Prompts, Skills für autonome AI-Agenten, spezialisierten Kursen und erweiterten Analytics-Tools.

Alle Materialien der Plattform (einschließlich der Abonnements der Tarifpläne Plus / Pro, einzelner digitaler Packs und Kurse) sind immaterielle digitale Inhalte (intangible digital goods & services).

Gemäß geltendem ukrainischem Recht (insbesondere den Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine über den Schutz der Verbraucherrechte zum Fernabsatz von digitalem Inhalt online) sowie den allgemein anerkannten internationalen Rechtsnormen (insbesondere Artikel 16(m) der EU-Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher):

• Der Zeitpunkt der vollständigen Erfüllung der Verpflichtungen durch die Plattform ist der Zeitpunkt der erfolgreichen Autorisierung der Transaktion und der Freischaltung des Zugangs zum Konto und zu den digitalen Materialien.
• Da der Nutzer nach Bestätigung der Zahlung sofort vollständigen, ungehinderten und unwiderruflichen Zugang zum gesamten geschützten digitalen Inhalt erhält, gilt die Dienstleistung als vollständig zum Zeitpunkt der Zahlung erbracht.

Angesichts der Natur des immateriellen digitalen Produkts, das nach Aufruf, Download oder Kopieren nicht physisch zurückgeholt oder an den Verkäufer zurückgegeben werden kann:

• Die gezahlten Beträge für Abonnements (Plus / Pro) und einmalige digitale Materialien sind nicht erstattungsfähig.
• Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das für physische Waren vorgesehen ist, gilt nicht für digitalen Inhalt und Online-Zugang, dessen Bereitstellung auf ausdrückliche Zustimmung des Nutzers unmittelbar nach der Transaktion begonnen wurde.
• Mit der Zahlung bestätigt der Nutzer, dass er die Tarife, die Merkmale der Materialien und diese Richtlinie zur Kenntnis genommen hat, und erklärt ausdrücklich sein Einverständnis mit dem Verlust des Widerrufsrechts nach Freischaltung des Zugangs zu den digitalen Ressourcen.

Wir schätzen das langfristige Vertrauen unserer Community und betrachten Rückerstattungen ausschließlich in den folgenden objektiven Fällen als gerechtfertigt:

1. Technische Doppelbuchung oder fehlerhafte Mehrfachabbuchung: wenn aufgrund eines technischen Fehlers des Payment-Gateways oder der Acquirer-Bank für eine Leistung zweimal oder öfter abgebucht wurde. In diesem Fall wird der überzählige Betrag zu 100 % bedingungslos und unverzüglich erstattet.
2. Kritische Nichtverfügbarkeit der Leistung aufgrund der Plattform: wenn aus technischen Gründen auf der Serverseite von GotBurnout der Zugang zur abonnierten Funktion oder dem digitalen Material innerhalb von 48 Stunden nach Kontaktaufnahme mit dem Support nicht aktiviert wurde und das Problem technisch nicht behoben werden konnte.

• Der Nutzer hat das volle Recht, die automatische Verlängerung des Abos jederzeit im persönlichen Konto oder über den Support zu kündigen.
• Bei einer Kündigung der automatischen Verlängerung werden die Beträge für den bereits bezahlten und aktiven Abrechnungszeitraum nicht erstattet; der gewährte Zugang zu den Plus-/Pro-Materialien bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums (bis zum Ablaufdatum des Tarifs) vollständig bestehen. Weitere automatische Abbuchungen erfolgen nicht.

Sollte es zu einer technischen Transaktionsverdopplung oder einem Fehler bei der Aktivierung des Zugangs gekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

• Verantwortlicher: Einzelunternehmer (FOP) ORLOV ANDRIY OLEKSANDROVYCH (RNOKPP 3399807794)
• Telefon: +38 (075) 000-13-17
• E-Mail: gotburnout.io@gmail.com / ople.agency@gmail.com
• Telegram: @volroyirdna / @opleagency

Bitte geben Sie in der Nachricht unbedingt Folgendes an:

1. Ihre mit dem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse oder Ihren Telegram-@username.
2. Die Rechnungsnummer von Monobank (oder den Zahlungsbeleg mit genauer Uhrzeit, Datum und Transaktionsbetrag).
3. Eine Beschreibung des technischen Problems.

Anfragen werden von der Administration innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Bestätigung eines technischen Fehlers wird die Rückerstattung über das Monobank-Gateway auf dieselbe Zahlungskarte initiiert, von der die Zahlung erfolgt ist.