Política de Reembolso

La plataforma GotBurnout proporciona acceso instantáneo a bienes digitales protegidos por derechos de propiedad intelectual: base de conocimiento técnico, prompts avanzados, skills para agentes de IA y cursos formativos.

Todos los productos y membresías (Plus y Pro) constituyen contenido digital no suministrado en soporte material y servicios online.

De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico (incluido el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores):

• La prestación del servicio se considera completada en el momento de la confirmación del pago y la habilitación del acceso.
• Dado que el usuario obtiene acceso inmediato, total e irrevocable a todo el catálogo de recursos digitales al completar la compra, el servicio se considera plenamente ejecutado en dicho instante.

Atendiendo a la naturaleza de los bienes digitales intangibles que no pueden restituirse físicamente tras su visualización o descarga:

• Los importes abonados por suscripciones (Plus / Pro) y materiales digitales individuales no son reembolsables.
• El derecho legal de desistimiento de 14 días previsto para bienes físicos no es aplicable al contenido digital suministrado en línea cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del usuario.
• Al efectuar una compra, el usuario declara conocer estas condiciones y acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento al obtener acceso a los materiales digitales.

Revisamos solicitudes de reintegro exclusivamente en las siguientes circunstancias objetivas:

1. Cobro duplicado por error técnico: si por incidencia de la pasarela o de la entidad bancaria se procesa más de un cargo para la misma adquisición, el importe redundante se reembolsa al 100% de forma inmediata.
2. Fallo crítico de acceso imputable a la plataforma: si por motivos técnicos atribuibles a los servidores de GotBurnout no se activase el acceso adquirido transcurridas 48 horas desde la notificación y no fuera posible resolverlo técnicamente.

• El usuario puede cancelar la renovación periódica de su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o contactando con soporte.
• La cancelación no da derecho al reembolso del ciclo ya devengado, manteniéndose el acceso operativo hasta la fecha de expiración del período contratado sin que se efectúen cargos posteriores.

Si ha experimentado una duplicidad técnica en su pago o un fallo de activación, contacte con nuestro soporte:

• Comerciante: Persona Física con Actividad Empresarial ORLOV ANDRII OLEKSANDROVYCH (NIF: 3399807794)
• Teléfono: +38 (075) 000-13-17
• Email: gotburnout.io@gmail.com / ople.agency@gmail.com
• Telegram: @volroyirdna / @opleagency

Indique en su mensaje:

1. Email registrado o usuario de Telegram.
2. Identificador de factura de Monobank (o comprobante con fecha, hora e importe).
3. Detalle de la incidencia técnica.

Las solicitudes se gestionan en un plazo máximo de 24 horas. En caso de confirmación, la devolución se realiza a través de Monobank a la tarjeta original.