Іноді найкращий результат пілоту ШІ — це відмова від створення ШІ-агентів

Іноді найкращий результат пілоту ШІ — це відмова від створення ШІ-агентів.

Виступаючи на конференції TNF, директор з цифрових та інформаційних технологій компанії СІБУР Антон Рубенчик поділився неочевидним спостереженням: якщо серйозно та детально описати правила бізнес-процесу, частина запланованих ШІ-агентів виявиться непотрібною.

Це твердження звучить майже парадоксально, адже в індустрії ШІ-лідерство часто оцінюють за кількістю запущених агентів. Однак у СІБУРі діє інша логіка. Компанія активно експериментує з ШІ-агентами, тестує нові сценарії використання та прагне до більшої автономності процесів. Проте результат пілотного проєкту оцінюють не за фактом впровадження технології, а за тим, що реально змінилося в роботі: чи стало менше ручних операцій та повторних погоджень.

Сам пілотний проєкт виконує також функцію діагностики. Поки команда намагається пояснити агенту, звідки брати дані та за якими правилами приймати рішення, на поверхню спливають критичні проблеми: розриви між системами, неописані винятки та неформальні звички, на яких фактично тримався весь процес.

Після такого глибокого аналізу часто стає зрозуміло, що задачу можна вирішити дешевше та надійніше без використання LLM — наприклад, виправити інтеграцію між системами, прибрати зайве погодження або записати правило у вигляді звичайного алгоритму.

У підсумку агент може не вийти в промислову експлуатацію, але сам бізнес-процес стає коротшим, прозорішим та ефективнішим. Це цілком гідний результат технологічного експерименту.